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基金销售业务投诉处理流程及联系方式

基金销售业务投诉处理流程及联系方式


基金投资人可以通过拨打本公司客户服务中心电话或以书信、电子邮件等方式,对本公司营业网点所提供的服务提出建议或投诉。对于工作日受理的投诉,原则上当日回复;不能当日回复的,将在3个工作日内回复。对于非工作日受理的投诉,原则上在顺延的第一个工作日回复;不能及时回复的,将在3个工作日内回复。


基金销售业务客户服务中心投诉处理具体流程如下:


基金投资人也可通过书信、传真、电子邮件等方式,向中国证监会和中国证券业协会投诉。联系方式如下:


中国证监会北京监管局:
网址:www.csrc.gov.cn
联系电话:010-88088086
传真:010-88088012
地址:北京市西城区金融大街26号金阳大厦6层
邮编:100033

中国证券业协会:
网址:www.sac.net.cn
传真:010-66575896
电子邮箱 huizhang@sac.net.cn
地址:北京金融街富凯大厦B座二层
邮编:100032

基金销售机构名称:天相投资顾问有限公司
网址:www.txsec.com
客户服务中心电话:010-66045678
客户服务中心电子邮箱:fundservice@txsec.com
客户服务中心传真:010-66045521
地址:北京市西城区金融街5号新盛大厦B座4层
邮编:100033